POLITICA DE DEVOLUCIÓN

En caso de recibir alguno de los productos con algún defecto o tara se permite su cambio por otro de las mismas características en un plazo máximo de 10 días no siendo posible la devolución de kits que contengan tutoriales así como de los álbumes o demás productos personalizados. No se aceptarán cambios de artículos utilizados ni cambios de modelos, para realizar cualquier cambio contactar antes mediante el formulario de contacto o en el 96.323.9774. Una vez recibido y comprobado se procederá a enviar el producto requerido corriendo con los gastos de envío por parte de Pequeñus siempre que haya sido por error nuestro.

POLITICA DE ENVIO

Todo pedido realizado antes de las 18.00 será enviado el mismo día, (salvo en pago por transferencia bancaria que se enviará una vez sea efectivo en cuenta), por tanto lo tendrás en la dirección que nos hayas indicado al día siguiente. Para envíos dentro de la península la tarifa será de 2.99 €. Para otros envíos consúltanos.

Condiciones Generales de Compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web http://pequenus.com/  (en adelante "el Sitio Web") por parte de terceros (en adelante, "Clientes"), que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online de PEQUEÑUS SCRAPBOOK (en adelante la "Tienda").

La utilización por parte del cliente de los servicios de la Tienda de Internet de PEQUEÑUS SCRAPBOOK presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por PEQUEÑUS SCRAPBOOK en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.  Puede obtener más información sobre nosotros en el aviso legal, así como obtener información sobre cómo protegemos sus datos en nuestra política de privacidad.

 

¿Cómo puedo crear una Cuenta de Cliente?

El usuario de la web puede navegar libremente por las páginas que muestran nuestros productos y servicios.  En cualquier momento podrá iniciar sesión y/o registrarse como usuario de la Tienda, siendo la aceptación de las presentes "Condiciones Generales de Compra" y de la "política de Privacidad" imprescindibles para el alta como usuario.  Para la creación de una cuenta se le solicitarán datos necesarios, como pueden ser su nombre, apellidos, dirección  de correo electrónico y una contraseña. Una vez realizada el alta correctamente, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.

 

¿Desde dónde se aceptan pedidos?

El usuario puede realizar pedidos a PEQUEÑUS SCRAPBOOK en territorio nacional excepto las Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.  Si el usuario desea realizar un pedido desde otro lugar, por favor, ponerse en contacto con nosotros llamando al 963239774 o al correo info@pequenus.com.

 

¿Cómo puedo comprar en PEQUEÑUS SCRAPBOOK?

Para realizar una compra, seguirá este procedimiento:

  • Una vez ha elegido el producto que le interesa, añada el artículo a la cesta (opción "añadir al carrito"). A continuación puede continuar comprando o tramitar pedido ("Pasar por caja")
  • Al acceder al "Carrito", podrá confirmar los productos incluidos en el pedido y "Pasar por Caja".  
  • Deberá iniciar sesión o darse de alta como usuario para poder tramitar el pedido, en el caso de que no lo haya realizado con anterioridad.
  • Escoja la dirección de envío y el método de transporte.
  • Seleccione el método de pago, en los disponibles en cada momento.
  • Confirme su pedido.
  • Posteriormente, le enviaremos un correo electrónico de confirmación nada más finalizar su pedido, que contendrá la totalidad de detalles relativos a tu compra.

 

¿Cuál es la disponibilidad de los artículos?

Nos esforzamos por tener un stock suficiente de los productos que aparecen disponibles en la Tienda Online, para que la preparación y el envío se realice sin demora. En caso de que durante la preparación de un pedido comprobemos que no hay suficiente stock de un artículo, en PEQUEÑUS SCRAPBOOK contactaremos contigo para informarte y ofrecerte una solución.

 

¿Cuánto cuesta el envío del paquete?

En el momento de la compra, el cliente podrá escoger entre las opciones disponibles para el envío de su producto.  Los gastos de envío aparecerán de manera automática al añadir un producto al carrito, y cuando el usuario "va a caja", donde aparecerá el pedido con los gastos de envío, antes de ser aceptado de manera definitiva por parte del cliente.

 

¿Cuál es el plazo de preparación y entrega?

Todo pedido realizado antes de las 18.00 será enviado el mismo día, excepto cuando se trata de pedidos personalizados.

Si el pedido es personalizado, el plazo de preparación es de 3 a 7 días.

En circunstancias normales, el envío puede tardar entre 24 y 48 horas.

 

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes modificar o cancelar un pedido que hayas realizado a través de nuestra tienda online, solicitándolo antes de las 17 h. del mismo día del pedido.

En caso de quieras modificar o cancelar, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo indicado, escribiendo a info@pequenus.com.

 

¿Puedo devolver un pedido?

Hay diferentes posibilidades que pueden implicar la devolución de un pedido.

  • Desperfectos en la recepción del pedido

En caso de observar algún desperfecto en el momento de la recepción del pedido, dispone de 24 horas para comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente, quien le informará de la recogida del material defectuoso y el nuevo envío.  El importe del transporte correrá a cargo de PEQUEÑUS SCRAPBOOK.

  • Producto erróneo.

Si en la recepción del pedido el cliente observa que no se corresponde con lo que ha solicitado, póngase en contacto con nosotros para proceder al cambio del producto dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. El envío correrá a cargo de PEQUEÑUS SCRAPBOOK.

  • Devolución por parte del cliente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el paquete debe de estar sin abrir y en perfectas condiciones, y ser devuelto en el plazo de 14 días.  Los gastos correrán a cargo del cliente, tanto los de recepción como los gastos de devolución.

Excepciones: Suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario. Productos personalizados.

 

¿Cómo puedo pagar el artículo?

Las formas aceptadas de pago se mantendrán actualizadas en la Tienda Online.  Se acepta pago por Pay Pal, tarjeta bancaria, transferencia bancaria y contrareembolso.  Únicamente en el caso de escoger envío con contrareembolso, el importe del pedido tendrá un cargo añadido de 3 €.

Si se escoge el método de pago mediante transferencia bancaria,  el cliente dispondrá de 2 días hábiles para realizar el pago.  El cliente deberá indicar en el concepto de la transferencia el número de pedido y el nombre completo. Si no se realizara en ese plazo, el pedido será cancelado.  En el mismo día que la transferencia sea efectiva, el pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente.

¿Incluyen impuestos los artículos?

Los precios de esta Tienda Online incluyen impuestos (IVA).

El precio de cada producto será el que aparece en la descripción, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que se intente asegurar de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores.  Si PEQUEÑUS SCRAPBOOK descubre un error en el precio de alguno de los productos que el cliente ha encargado, se le informará lo antes posible y se le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo.

 

¿Cómo puedo ponerme en contacto con PEQUEÑUS SCRAPBOOK?

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono de contacto: 963239774

Correo electrónico: info@pequenus.com